Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez GreenLoft Głogów.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest GreenLoft Głogów (zwany dalej "Restauracją"). Serwis działa w oparciu o platformę technologiczną dostarczaną przez Łowcy Zleceń, która działa jako podmiot przetwarzający dane (procesor) w zakresie hostingu i obsługi technicznej.

Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach dostawcy usługi (GastroLite), jednak wyłączne prawo do decydowania o celach ich przetwarzania posiada Restauracja.

2. Zakres zbieranych danych

W celu realizacji zamówień, rezerwacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, Restauracja może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres dostawy

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i rezerwacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą).
  • Kontakt w sprawach związanych z obsługą klienta — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  • Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny Administratora, Ustawa o rachunkowości).
  • Analityka i ulepszanie strony (Google Analytics) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać przez baner cookies).

4. Okres przechowywania danych

  • Dane zamówień i rezerwacji: do 5 lat od końca roku podatkowego (wymóg przepisów podatkowych).
  • Korespondencja e-mail / formularz kontaktowy: do 12 miesięcy od ostatniej wymiany wiadomości.
  • Cookies analityczne (Google Analytics): maksymalnie 24 miesiące.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania lub przez okres wskazany przy wyrażeniu zgody.

5. Odbiorcy danych i transfery

Administrator może powierzać przetwarzanie danych następującym zaufanym dostawcom (procesorom), działającym na podstawie umów powierzenia:

  • GastroLite (Łowcy Zleceń) — dostawca platformy SaaS, hosting danych i obsługa techniczna.
  • Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Cloud Platform (hosting), Google Analytics (analityka).
  • Dostawcy płatności online (np. Stripe, Przelewy24) — jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przekazania danych.
  • Operatorzy dostaw i kurierzy — dane adresowe niezbędne do dostarczenia zamówienia.
  • Operatorzy SMS / e-mail — w zakresie powiadomień o statusie zamówień i rezerwacji (gdy usługa jest włączona).

Część dostawców (np. Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub w ramach programu EU-US Data Privacy Framework.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności: szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS), haszowanie haseł, kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne kopie zapasowe oraz monitoring bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych Administrator powiadamia Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin, a w razie wysokiego ryzyka — również osoby, których dane dotyczą.

7. Prawa Użytkownika

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
  • prawo sprostowania danych (art. 16 RODO),
  • prawo usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
  • prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

8. Skarga do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

9. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych (w tym realizacji Twoich praw) skontaktuj się z Administratorem:

  • Telefon: +48 607 779 939
  • E-mail: restauracja.greenloft20@gmail.com

Odpowiedź na żądania związane z Twoimi prawami udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia.