Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez GreenLoft Głogów.
1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest GreenLoft Głogów (zwany dalej "Restauracją"). Serwis działa w oparciu o platformę technologiczną dostarczaną przez Łowcy Zleceń, która działa jako podmiot przetwarzający dane (procesor) w zakresie hostingu i obsługi technicznej.
Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach dostawcy usługi (GastroLite), jednak wyłączne prawo do decydowania o celach ich przetwarzania posiada Restauracja.
2. Zakres zbieranych danych
W celu realizacji zamówień, rezerwacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, Restauracja może przetwarzać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres dostawy
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Realizacja zamówień i rezerwacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą).
- Kontakt w sprawach związanych z obsługą klienta — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny Administratora, Ustawa o rachunkowości).
- Analityka i ulepszanie strony (Google Analytics) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać przez baner cookies).
4. Okres przechowywania danych
- Dane zamówień i rezerwacji: do 5 lat od końca roku podatkowego (wymóg przepisów podatkowych).
- Korespondencja e-mail / formularz kontaktowy: do 12 miesięcy od ostatniej wymiany wiadomości.
- Cookies analityczne (Google Analytics): maksymalnie 24 miesiące.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania lub przez okres wskazany przy wyrażeniu zgody.
5. Odbiorcy danych i transfery
Administrator może powierzać przetwarzanie danych następującym zaufanym dostawcom (procesorom), działającym na podstawie umów powierzenia:
- GastroLite (Łowcy Zleceń) — dostawca platformy SaaS, hosting danych i obsługa techniczna.
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Cloud Platform (hosting), Google Analytics (analityka).
- Dostawcy płatności online (np. Stripe, Przelewy24) — jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przekazania danych.
- Operatorzy dostaw i kurierzy — dane adresowe niezbędne do dostarczenia zamówienia.
- Operatorzy SMS / e-mail — w zakresie powiadomień o statusie zamówień i rezerwacji (gdy usługa jest włączona).
Część dostawców (np. Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub w ramach programu EU-US Data Privacy Framework.
6. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności: szyfrowanie transmisji (TLS/HTTPS), haszowanie haseł, kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne kopie zapasowe oraz monitoring bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych Administrator powiadamia Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin, a w razie wysokiego ryzyka — również osoby, których dane dotyczą.
7. Prawa Użytkownika
Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
- prawo sprostowania danych (art. 16 RODO),
- prawo usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),
- prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).
8. Skarga do organu nadzorczego
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
9. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych (w tym realizacji Twoich praw) skontaktuj się z Administratorem:
- Telefon: +48 607 779 939
- E-mail: restauracja.greenloft20@gmail.com
Odpowiedź na żądania związane z Twoimi prawami udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia.